Domande frequenti su ordini, prodotti e resi
Le risposte alle domande più comuni su acquisto, spedizione, pagamento e scelta dei climatizzatori. Se non trovi ciò che cerchi, scrivici.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti sono gestiti tramite RELAY, il nostro provider di pagamento. Puoi completare l'ordine con le modalità disponibili al checkout; trovi il riepilogo anche nella pagina Pagamento.
Posso modificare un ordine dopo l'acquisto?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci al più presto con numero d'ordine e richiesta. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
Come ricevo la conferma dell'ordine?
Dopo il pagamento ricevi una email di conferma all'indirizzo indicato nel checkout. Se non la trovi, controlla la cartella spam e verifica che l'indirizzo sia corretto.
Spedizioni e consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione DHL ha un costo di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 50,00 €.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
La consegna stimata è di 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. Riceverai le informazioni di tracciamento per seguire il pacco.
Consegnate in tutta Italia?
Spediamo tramite DHL. Per isole, zone remote o destinazioni particolari, contattaci prima dell'ordine per verificare la copertura.
Prodotti e resi
Come scelgo tra mono, dual e multi split?
Dipende dal numero di ambienti da climatizzare e dagli spazi disponibili. Un mono split serve un solo ambiente, un dual split due, un trial o penta split più ambienti con un'unica unità esterna. Per un consiglio mirato scrivici.
I prodotti sono compatibili con l'installazione italiana?
I prodotti in catalogo sono selezionati per il mercato italiano. Prima dell'acquisto verifica sempre i requisiti tecnici e affidati a un installatore qualificato per il montaggio.
Come funziona il reso?
Le condizioni di reso e i tempi sono descritti nella pagina Spedizioni e resi. Per avviare una pratica scrivici con numero d'ordine e motivo della richiesta.
Non hai trovato la risposta?
Scrivi a [email protected] o chiama il +39 366 401 823. Ti rispondiamo nei giorni lavorativi.